Qu’est-ce que la stratégie QHSE d’APEM ?

La stratégie QHSE d’APEM vise à élever les performances organisationnelles globales à travers la garantie du respect des exigences fixées par les clients, la réglementation et les normes, d’une part, la maîtrise des risques rattachés à la qualité, l'hygiène, la sécurité et l’environnement, de l’autre. Fondée sur une démarche préventive, une standardisation des processus, un suivi des performances opérationnelles et une gouvernance claire, elle se propose de renforcer tout à la fois le perfectionnement continu, la satisfaction des clients, la sécurité des produits et des individus, la protection de l’environnement et les pratiques industrielles durables.

En nous appuyant sur la numérisation des processus et l’automatisation des indicateurs, nous sommes à même d’anticiper les incidents, de détecter les anomalies en temps réel et d’optimiser les ressources. Par ailleurs soucieux de former et de sensibiliser les employés à l’aide d’outils interactifs et adaptatifs tout en facilitant la surveillance réglementaire et l’amélioration continue, nous mettons la stratégie QHSE au service de l’excellence organisationnelle en en faisant un levier proactif, agile et guidé par les données.

Ce faisant, nous éliminerons à l’avenir les incohérences dans les jugements de qualité et mettrons en place un cadre d’assurance qualité (AQ) globalement cohérent qui permettra simultanément d’intégrer les attentes des clients en amont, de généraliser la pratique d’une « conception axée client », de réduire les retouches et de maximiser l’efficacité du développement. En établissant un processus unifié depuis les premiers stades de la conception jusqu’à la production, nous limiterons sensiblement la variabilité de la qualité et parviendrons en même temps à faire progresser la qualité et l’efficacité du développement.

Le sigle QHSE signifie « Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement ». Basée sur une approche processuelle, la stratégie appliquée en la matière fait appel à un système de management intégré structuré assurant à la fois la fiabilité des activités, la protection et la motivation des employés, la conformité réglementaire, et la responsabilité environnementale.

La stratégie QHSE couvre les aspects fondamentaux spécifiés par les normes internationales de management, à savoir :

• ISO 9001 pour la qualité dans le secteur industriel

• IATF 16949 pour le management de la qualité dans le secteur automobile

• ISO 14001 pour le management environnemental

• ISO 45001 pour la santé et sécurité au travail.

• Cybersécurité

Pris en compte conjointement, ces aspects posent le socle d’un système de management intégré ayant pour effet de stimuler les performances opérationnelles, de garantir la conformité, et de favoriser la réussite à long terme par le renforcement de la satisfaction des clients et des parties prenantes découlant de l’adoption de processus formalisés, contrôlés et suivis en permanence.

Quelle est la démarche AQ d’APEM ?

La démarche d’Assurance qualité d’APEM, qui intègre les volets HSE, est une méthodologie préventive et structurée visant à assurer systématiquement la conformité des produits, processus et services aux exigences stipulées par les clients, la réglementation et les normes. Déployée en amont, elle fait appel à différentes composantes (contrôle des processus, analyse des risques, standardisation des pratiques, traçabilité, gestion de la résolution des problèmes, et suivi des performances) pour garantir une qualité durable et prévenir la survenue de défauts.

Cette démarche, qui s’inscrit parfaitement dans la stratégie qualité mise en œuvre de longue date par IDEC, assure par conséquent la continuité des normes, des pratiques et des exigences de performances appliquées à l’échelle de l’organisation. En nous appuyant sur les principes de qualité reconnus qui sont ceux d’IDEC, nous consolidons une culture axée sur la prévention des risques et le perfectionnement continu.

1️⃣ Qualité pour les clients

Objectif :

• Obtenir et maintenir la satisfaction des clients.

• Une satisfaction client accrue, des réclamations moins nombreuses, et une confiance client consolidée.

Composantes clés :

• Gestion des plaintes

• Suivi des performances

• Communication avec les clients

• Traitement des exigences spécifiques aux clients

2️⃣ Gestion des risques

La gestion des risques est une démarche exhaustive rattachant la vision d’une société à son exécution pratique :

• Niveau stratégique : la direction identifie les menaces globales (tendances du marché, réglementation) afin de définir les grandes orientations et l’appétit de l’organisation pour le risque.

• Niveau tactique (projets) : les chefs de projet sécurisent les jalons de développement et l’innovation au travers d’études de faisabilité et de plans d’urgence.

• Niveau opérationnel : sur le terrain, les équipes mobilisent des outils pratiques, comme l’AMDE (Analyse des modes de défaillance et de leurs effets), pour contrôler les défaillances des produits/processus et informer les plans de contrôle.

Cette logique intégrée fait en sorte que chaque décision, depuis la gouvernance jusqu’à l’atelier, contribue à la résilience et aux performances de la société.

3️⃣ Qualité du projet et du développement

Objectif :

• Incorporer la qualité dans le produit et le processus dès la phase de conception.

• Une conception produit robuste et une industrialisation stable qui minimisent les risques au lancement.

Composantes clés :

• Planification avancée de la qualité

• Validation des produits et des processus

• Gestion du changement

• Gouvernance interfonctionnelle

4️⃣ Qualité opérationnelle

Objectif :

• Assurer des processus de production stables, efficaces et contrôlés débouchant sur des produits conformes.

• Des processus contrôlés, une variabilité réduite, et une conformité produit constante.

Composantes clés :

• Contrôle des processus

• Audits des processus

• Contrôle des produits

• Capacité des processus

• Fiabilité des systèmes de mesure

5️⃣ Qualité des fournisseurs

Objectif :

• Garantir les performances des fournisseurs et la robustesse logistique.

• Des fournisseurs fiables livrant des pièces conformes tout en maîtrisant les risques.

Composantes clés :

• Sélection, qualification et évaluation des fournisseurs

• Développement des fournisseurs

• Contrôle de qualité à l’entrée

• Gestion des non-conformités

6️⃣ Amélioration continue

Objectif :

• Renforcer les performances et réduire les déchets de manière systématique.

• Une croissance durable des performances, une efficacité accrue, et une compétitivité à long terme.

Composantes clés :

• Résolution structurée des problèmes

• Lean et excellence opérationnelle

• Analyse des performances

• Innovation et optimisation

• Culture et engagement

7️⃣ État d’esprit et culture QHSE

Objectif : Incorporer la qualité, la sécurité et la responsabilité environnementale dans le comportement quotidien pour favoriser la vigilance, la responsabilité et la proactivité comportementale à tous les échelons de l’organisation.

Composantes :

• Engagement en leadership et exemplarité

• Engagement et autonomisation des employés

• Réflexion sur les risques dans les activités quotidiennes

• Culture du signalement (quasi-accidents, écarts, idées d’amélioration)

• Apprentissage et formation continus

• État d’esprit « bon du premier coup » et « sécurité d’abord »

L’état d’esprit QHSE garantit que la conformité ne soit pas seulement procédurale mais aussi culturelle, et vienne alors appuyer les performances durables à long terme.

Parallèlement, nos produits subissent une qualification interne stricte et observent un grand nombre de normes de sécurité et réglementaires internationales. Nos activités se déroulent quant à elles dans le respect des réglementations environnementales, chimiques et commerciales mondiales, ce qui garantit une fabrication responsable et la transparence logistique.

Au-delà de la conformité, APEM soutient activement l’adoption de pratiques industrielles responsables et durables. Au travers d’initiatives telles que les évaluations EcoVadis et la stratégie de sécurité Vision ZÉRO, nous renforçons en effet notre engagement en faveur d’une logistique éthique, de la sécurité sur le lieu de travail et de la protection de l’environnement dans l’ensemble de nos activités.

Consultez la liste complète des certifications, normes et engagements réglementaires d’APEM